Privacy

Easybooker en haar klanten zullen uw gegevens uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van 25 mei 2018, evenals andere relevante wettelijke voorschriften.

Bij elke reservatie zijn de volgende gegevens nodig: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer. Zonder deze gegevens kan een reservatie niet geplaatst worden.
Uw gegevens kunnen door Easybooker of haar klanten worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• - Een bevestigingsmail sturen
• - Tevredenheidsmail sturen
• - SMS sturen
• - Nieuwsberichten, promoties of informatie over nieuwe producten versturen

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor nieuwsbrieven of promoties via een afmeldlink in elke nieuwsbrief of promotie-e-mail.

Uw gegevens worden nooit doorgegeven of verkocht aan derden zonder uw expliciete toestemming.

Indien u een SMS ontvangt van Easybooker, zijn deze altijd gratis. Reageren op een SMS gebeurt tegen het normale SMS-tarief van uw provider.

Na uw reservatie ontvangt u een beoordelingsmail, deze kunt u vrijblijvend invullen. U kunt zich ook uitschrijven voor toekomstige beoordelingsmails.

Uw IP-adres wordt apart van uw persoonlijke gegevens opgeslagen. Dit helpt ons aanvallen tegen te gaan en uw gegevens te beschermen. In de Easybooker Backoffice en applicaties maken we gebruik van cookies.

Alle Easybooker klanten hebben een bevestigings-e-mail ontvangen omtrent de nieuwe GDPR-wetgeving, met de mogelijkheid om zich handmatig in te schrijven op nieuwsbrieven en SMS-promoties.

Betalingen via Easybooker (cadeaubonnen, voorschotten & aanbetalingen)

Via Easybooker kunnen eindklanten online betalingen uitvoeren voor producten of diensten van een zaak (bv. cadeaubonnen, voorschotten/aanbetalingen voor evenementen, menu’s, no-show of reservatiegaranties, of andere voorafbetalingen). De koopovereenkomst komt steeds tot stand tussen de eindklant en de zaak die het product of de dienst aanbiedt. Easybooker treedt uitsluitend op als technisch platform en tussenpersoon voor de verwerking van de betaling.

Het betalingsproces verloopt via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Ierland), welke de noodzakelijke informatie opslaat omtrent de transactie. Stripe verwerkt persoonsgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke volgens hun eigen privacybeleid (https://stripe.com/privacy).

Bij bepaalde betalingen kan Easybooker een verwerkingskost aanrekenen aan de eindklant. Deze verwerkingskost dekt o.a. transactiekosten en administratieve/technische verwerking. De verwerkingskost is een vergoeding voor de technische verwerking en wordt in principe niet terugbetaald, ook niet bij een (gedeeltelijke) terugbetaling van het onderliggende bedrag.

Indien een zaak (tijdelijk of definitief) sluit, haar activiteiten stopzet of failliet gaat, blijft de overeenkomst uitsluitend bestaan tussen de eindklant en de betreffende zaak. Easybooker kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor het (niet) leveren, aanvaarden of terugbetalen van cadeaubonnen, voorschotten of aanbetalingen door een zaak.

Bij de betaling worden uw naam en e-mailadres opgeslagen, evenals de naam en het e-mailadres van de ontvanger. Het betalingsproces verloopt via Stripe, welke de noodzakelijke informatie opslaat omtrent de transactie.

Easybooker verleent zelf geen terugbetalingen en voert geen verlengingen van cadeaubonnen uit. Easybooker kan hierover geen beslissingen nemen en fungeert uitsluitend als technisch platform en tussenpersoon voor de verwerking van de betaling.

Alle vragen met betrekking tot terugbetalingen, verlengingen, uitzonderingen of geldigheid van cadeaubonnen dienen rechtstreeks gericht te worden aan de zaak waarbij de cadeaubon werd aangekocht. De mogelijkheid tot terugbetaling of verlenging wordt uitsluitend bepaald door het beleid van de betreffende zaak.

Bij het aankopen van een cadeaubon gaat u ermee akkoord dat de betaalde gelden in principe niet worden terugbetaald, tenzij de zaak uitdrukkelijk anders beslist. Indien u twijfelt over de voorwaarden, geldigheid of het beleid van een specifieke zaak, dient u vóór aankoop navraag te doen bij de betreffende zaak.

Easybooker is geen partij in de overeenkomst tussen de eindklant en de zaak en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen van de zaak met betrekking tot cadeaubonnen.

Via Easybooker kunnen eindklanten voorschotten of aanbetalingen betalen voor diensten van een zaak (bijvoorbeeld evenementen, groepsreservaties, vaste menu’s, no-show garanties of andere voorafbetalingen).

Easybooker faciliteert uitsluitend de technische verwerking van de betaling en neemt zelf geen beslissingen met betrekking tot terugbetalingen, annuleringen, uitzonderingen of voorwaarden.

Alle vragen met betrekking tot terugbetalingen, annuleringen, wijzigingen of uitzonderingen dienen rechtstreeks gericht te worden aan de zaak waarbij de betaling werd uitgevoerd. De mogelijkheid tot terugbetaling of wijziging wordt uitsluitend bepaald door het beleid van de betreffende zaak.

Bij het uitvoeren van een betaling voor een voorschot of aanbetaling gaat u ermee akkoord dat deze bedragen in principe niet worden terugbetaald, tenzij de zaak uitdrukkelijk anders beslist. Indien u twijfelt over de voorwaarden, geldigheid of het terugbetalingsbeleid van een specifieke zaak, dient u vóór betaling navraag te doen bij de betreffende zaak.

Easybooker is geen partij in de overeenkomst tussen de eindklant en de zaak en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen van de zaak met betrekking tot voorschotten of aanbetalingen.

De gegevens blijven opgeslagen in de database voor statistieken, contactgegevens, reservatie- en beoordelingsgeschiedenis, interne communicatie, enz.

U hebt het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en om informatie te ontvangen over hoe wij deze verwerken. Daarnaast hebt u het recht op correctie van onjuiste gegevens, het wissen van uw gegevens (recht om vergeten te worden), en beperking van de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden. U hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u de gegevens die wij van u hebben in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat kunt ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt doorgeven. Tot slot hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@easybooker.be. Wij zullen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand, op uw verzoek reageren.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gegevensencryptie tijdens opslag en overdracht, beveiligde toegang tot onze systemen en databases, en regelmatige beveiligingsaudits. Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet volledig garanderen.

Alle prijzen op deze website zijn onder voorbehoud en kunnen op elk moment gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van externe omstandigheden die dit noodzakelijk maken.

Kortingen, promoties en speciale acties zijn niet cumuleerbaar. Dit betekent dat per aankoop slechts één korting, promotie of actie van toepassing is, tenzij anders aangegeven. Indien meerdere kortingen of acties van toepassing zouden zijn, zal automatisch de hoogste korting gekozen worden.

Kortingen zijn niet van toepassing bij gebruik van alternatieve betaalmethodes, tenzij expliciet anders vermeld. Enkel standaard betaalmethodes komen in aanmerking voor kortingen en promoties.

Hoewel wij ons uiterste best doen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen, behouden wij ons het recht voor om eventuele fouten in prijs, beschrijving of beschikbaarheid van producten of diensten te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, zal Easybooker tweemaal een herinneringsmail sturen naar het bij ons bekende e-mailadres van de zaak.

Indien er na deze herinneringen nog steeds geen betaling heeft plaatsgevonden, behoudt Easybooker zich het recht voor om de toegang tot en het gebruik van onze diensten tijdelijk te schorsen totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan. Tijdens deze schorsingsperiode kunnen geen nieuwe reserveringen worden verwerkt en vervallen eventuele lopende promoties of acties.

Na ontvangst van de volledige betaling wordt de toegang tot de diensten opnieuw geactiveerd. Easybooker is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een tijdelijke schorsing wegens wanbetaling.