Privacy

Easybooker en haar klanten zullen uw gegevens uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van 25 mei 2018, evenals andere relevante wettelijke voorschriften.

Bij elke reservatie zijn de volgende gegevens nodig: voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer. Zonder deze gegevens kan een reservatie niet geplaatst worden.
Uw gegevens kunnen door Easybooker of haar klanten worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• - Een bevestigingsmail sturen
• - Tevredenheidsmail sturen
• - SMS sturen
• - Nieuwsberichten, promoties of informatie over nieuwe producten versturen

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor nieuwsbrieven of promoties via een afmeldlink in elke nieuwsbrief of promotie-e-mail.

Uw gegevens worden nooit doorgegeven of verkocht aan derden zonder uw expliciete toestemming.

Indien u een SMS ontvangt van Easybooker, zijn deze altijd gratis. Reageren op een SMS gebeurt tegen het normale SMS-tarief van uw provider.

Na uw reservatie ontvangt u een beoordelingsmail, deze kunt u vrijblijvend invullen. U kunt zich ook uitschrijven voor toekomstige beoordelingsmails.

Uw IP-adres wordt apart van uw persoonlijke gegevens opgeslagen. Dit helpt ons aanvallen tegen te gaan en uw gegevens te beschermen. In de Easybooker Backoffice en applicaties maken we gebruik van cookies.

Na uw reservatie ontvangt u een beoordelingsmail, deze kunt u vrijblijvend invullen. U kunt zich ook uitschrijven voor toekomstige beoordelingsmails.

Alle Easybooker klanten hebben een bevestigings-e-mail ontvangen omtrent de nieuwe GDPR-wetgeving, met de mogelijkheid om zich handmatig in te schrijven op nieuwsbrieven en SMS-promoties.

U kunt cadeaubonnen aankopen en betalen met een krediet- of debetkaart, Paypal of Bancontact. Bij de betaling worden uw naam en e-mailadres opgeslagen, evenals de naam en het e-mailadres van de ontvanger. Het betalingsproces verloopt via Stripe of Paypal, welke de noodzakelijke informatie opslaan omtrent de transactie.
Bij het aankopen van een cadeaubon gaat u ermee akkoord dat de betaalde gelden niet worden terugbetaald. De vervaltermijn verlengen kan enkel per e-mail naar bizz@easybooker.be worden aangevraagd. De zaak waarbij deze bon is aangekocht beslist of de vervaldatum verlengd kan worden.

De gegevens blijven opgeslagen in de database voor statistieken, contactgegevens, reservatie- en beoordelingsgeschiedenis, interne communicatie, enz.

U hebt het recht om toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens en om informatie te ontvangen over hoe wij deze verwerken. Daarnaast hebt u het recht op correctie van onjuiste gegevens, het wissen van uw gegevens (recht om vergeten te worden), en beperking van de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden. U hebt ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u de gegevens die wij van u hebben in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat kunt ontvangen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt doorgeven. Tot slot hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [contactgegevens, bijvoorbeeld e-mailadres]. Wij zullen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen een maand, op uw verzoek reageren.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. Deze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gegevensencryptie tijdens opslag en overdracht, beveiligde toegang tot onze systemen en databases, en regelmatige beveiligingsaudits. Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van gegevens die via het internet worden verzonden niet volledig garanderen.

Alle prijzen op deze website zijn onder voorbehoud en kunnen op elk moment gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van externe omstandigheden die dit noodzakelijk maken.

Kortingen, promoties en speciale acties zijn niet cumuleerbaar. Dit betekent dat per aankoop slechts één korting, promotie of actie van toepassing is, tenzij anders aangegeven. Indien meerdere kortingen of acties van toepassing zouden zijn, zal automatisch de hoogste korting gekozen worden.

Kortingen zijn niet van toepassing bij gebruik van alternatieve betaalmethodes, tenzij expliciet anders vermeld. Enkel standaard betaalmethodes komen in aanmerking voor kortingen en promoties.

Hoewel wij ons uiterste best doen om nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen, behouden wij ons het recht voor om eventuele fouten in prijs, beschrijving of beschikbaarheid van producten of diensten te corrigeren zonder voorafgaande kennisgeving.

Via Easybooker kunnen eindklanten cadeaubonnen aankopen bij een zaak die gebruikmaakt van ons platform. Easybooker fungeert hierbij als tussenpersoon en faciliteert de betaling en levering van de cadeaubon namens de betreffende zaak. De koopovereenkomst komt steeds tot stand tussen de klant en de zaak die de cadeaubon aanbiedt.

Om uw bestelling te kunnen verwerken, verzamelen wij tijdens het aankoopproces de volgende persoonsgegevens van u als koper: voor- en achternaam, e-mailadres en betaalgegevens. Indien u de cadeaubon voor iemand anders koopt, verzamelen wij tevens de naam en het e-mailadres van de ontvanger. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het aanmaken en versturen van de cadeaubon en voor administratieve doeleinden.

De betalingen verlopen via onze betaalprovider Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Ierland). Uw naam, e-mailadres en betaalinformatie worden doorgegeven aan Stripe om de betaling veilig en conform de wettelijke vereisten te kunnen verwerken. Stripe verwerkt deze gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke volgens hun eigen privacybeleid (https://stripe.com/privacy).

De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van de bestelling, het genereren en verzenden van de cadeaubon en, indien van toepassing, voor wettelijke verplichtingen zoals boekhouding en fiscale aangiftes. Easybooker en de zaak waaraan de cadeaubon is gekoppeld zullen uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken zonder uw expliciete toestemming.

Restituties (refunds) van aangekochte cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden aangevraagd bij de zaak die de cadeaubon heeft uitgegeven. Easybooker is geen partij in de terugbetaling en kan geen terugbetalingen uitvoeren namens de zaak. De contactgegevens van de zaak vindt u op de cadeaubon en/of in de bevestigingsmail.

Cadeaubonnen kunnen bij sommige zaken een specifieke vervaldatum hebben. Deze vervaldatum wordt altijd duidelijk weergegeven op de aankoop- en bevestigingspagina. Indien een zaak geen specifieke vervaldatum hanteert, geldt een standaard vervaltermijn van 10 jaar vanaf de aankoopdatum. Na het verstrijken van de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer worden gebruikt of ingewisseld.

Door het aankopen van een cadeaubon via Easybooker gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals hierboven beschreven, evenals met de voorwaarden omtrent refunds en vervaldata.

Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn. Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, zal Easybooker tweemaal een herinneringsmail sturen naar het bij ons bekende e-mailadres van de zaak.

Indien er na deze herinneringen nog steeds geen betaling heeft plaatsgevonden, behoudt Easybooker zich het recht voor om de toegang tot en het gebruik van onze diensten tijdelijk te schorsen totdat het openstaande bedrag volledig is voldaan. Tijdens deze schorsingsperiode kunnen geen nieuwe reserveringen worden verwerkt en vervallen eventuele lopende promoties of acties.

Na ontvangst van de volledige betaling wordt de toegang tot de diensten opnieuw geactiveerd. Easybooker is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een tijdelijke schorsing wegens wanbetaling.